市民热线：为什么我的社保卡就是拿不到？

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市民热线

——新社保卡迟迟领不到

 

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8月21日，李女士打进热线：    去年12月份，残疾人士李女士到茶店子五里墩的一家建设银行办理新社保卡，但至今一直没有领到新卡。由于7月1日之后，残疾护理补贴打到了新社保卡里，她着急领取新社保卡。为此，李女士多次辗转咨询社保卡办理进展。
    “当时，社保局回复说7月份就办了，随后说卡转到了青羊区社保局，但我是金牛区的。我又问青羊区，说的是转到东城根街的建设银行第一支行了，结果到这边办卡的建行问，这边还是没有，都这么久了都还没给我转过来。为什么这么久我拿不到新社保卡呢？” 市民热线接通成都市人社局    成都市人社局信息中心卡务科科长谭明波：“申办和发放坚持一个原则，在哪个点申办就在哪个点领卡。针对市民的反映，下来之后根据参保人员的实际情况，在后台进行跟踪之后，再做回复。” 8月21日下午，市人社局回复：事情已经解决！ 办理情况：    接到市民热线后，后台提取了李女士的相关信息，发现她是在建设银行茶店子支行交的表，属于建行第一支行下面的网点。而建行第一支行又属于青羊区，对应的人事部门是青羊区。所以表面看起来，参保人员李女士办卡是在金牛区办的，但表是交到相应的青羊区政府的，发卡的过程也就到了青羊区，再发到建行第一支行，接着再到李女士办卡的网点。
    尽管中间辗转花了一些时间，目前已经通知李女士领取新社保卡。 8月23日，市民反馈：    李女士向市民热线反映问题后，当天（21日）下午，办理银行就通知她领卡，现在已经拿到新社保卡。而且已经查到残疾护理补贴已经发到新卡帐户了。

市民热线

——物业费收取有疑问

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8月16日，市民高先生打进热线：

    盲人高先生在金牛区沙湾东二路经营一家盲人按摩店。7月底，一家物业公司突然上门要求其缴纳物业管理费，且相应卫生等费用需从4月份收取。高先生对此充满疑惑：

    “从今年1月份到7月份期间，没有看到所谓的物管公司为我们服务过，也没有通知过归属于他们管理，也没留下联系方式。”

市民热线接通金牛区住建局

    金牛区住建局副局长邓燕：“物业公司是谁委托的，具体情况怎么样，我们请物业管理科，实地了解核实一下。”

8月16日下午，现场核实：

    当天下午，金牛区住建局物管科相关工作人员汇同物管公司到现场与高先生进行调查沟通。

调查结果：

    金牛区住建局物管科王科长：“今年1月份，商铺所在小区委托四川川久集团物业服务有限公司，进行物业管理。但正式为小区提供物业管理服务是从4月份开始的，所以物业费则应从今年4月份进行收取。”

8月23日，市民反馈：

    高先生向市民热线反映问题后，当天（16日）下午，金牛区住建局物管科就和物管公司相关负责人一起来到商铺进行调查和沟通。对物管公司进行的公共事项的管理工作表示理解，并承诺将交齐相应的物业费用！

    物业管理公司则回应：前期与商户沟通不到位，造成误解。接下来将对其余的30余家商铺都做好沟通解释。针对像高先生这样的残疾朋友经商，也将考虑部分费用优惠。

    想要反映问题，寻求帮助，每周一至周五上午10点10分至11分，可以拨打“成都面对面”热线电话，号码是028—84336757，您也可以关注“成都面对面”微信公众号或者同名官方微博，发表建议意见。

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审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者陈沉

编辑：王威

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